الشروط العامة للبيع
منصة زينلوك
تاريخ السريان: [التاريخ]
1. الغرض
تحكم هذه الشروط العامة للبيع المعاملات التجارية على منصة زينلوك بين المحترفين والعملاء.
2. الخدمات والتسعير
2.1. وصف الخدمات
الخدمات المعروضة على المنصة تشمل علاجات الجمال والعافية المقدمة من قبل محترفين مستقلين.
2.2. التسعير
- يتم تحديد الأسعار من قبل المحترفين
- معروضة بالدينار الجزائري شاملة جميع الضرائب
- قد تفرض زينلوك رسوم خدمة
2.3. تعديلات الأسعار
يمكن للمحترفين تعديل أسعارهم في أي وقت. تظل الحجوزات المؤكدة بالسعر المعروض في البداية.
3. الحجز والدفع
3.1. عملية الحجز
- اختيار الخدمة والمحترف
- اختيار الوقت
- تأكيد الحجز
- إشعار التأكيد
3.2. طرق الدفع
طرق الدفع المقبولة:
- الدفع النقدي في الموقع
- بطاقة الائتمان/الخصم (إذا تم تفعيلها)
- الدفع عبر الهاتف المحمول (CIB، الذهبية)
3.3. أمان الدفع
المدفوعات عبر الإنترنت مؤمنة وفقًا للمعايير المصرفية.
4. الإلغاءات والاسترداد
4.1. الإلغاء من قبل العميل
- إلغاء مجاني حتى [X ساعات] قبل الموعد
- قد تتحمل الإلغاءات المتأخرة رسومًا
- قد يؤدي التغيب المتكرر إلى قيود
4.2. الإلغاء من قبل المحترف
إذا ألغى المحترف:
- استرداد كامل للمبلغ المدفوع
- اقتراح إعادة الحجز بأولوية
- تعويض محتمل
4.3. طرق الاسترداد
يتم الاسترداد:
- في غضون [X أيام عمل]
- عبر طريقة الدفع الأصلية
- بعد التحقق من قبل زينلوك
5. تقديم الخدمة
5.1. التزامات المحترف
يلتزم المحترفون بـ:
- تقديم الخدمات وفقًا للوصف
- احترام الأوقات المحددة
- الحفاظ على معايير النظافة والسلامة
- امتلاك المؤهلات المطلوبة
5.2. التزامات العميل
يلتزم العملاء بـ:
- الوصول في الوقت المحدد
- احترام قواعد النظافة
- السلوك المناسب
- التواصل مع الاحتياجات الخاصة مسبقًا
6. الشكاوى والنزاعات
6.1. إجراءات الشكوى
في حالة عدم الرضا:
- الاتصال بالمحترف مباشرة
- إذا لم يتم حلها، اتصل بدعم زينلوك
- محاولة الوساطة
6.2. الوساطة
يُشجع على حل النزاعات بالتراضي قبل أي إجراء قانوني.
7. المسؤولية
7.1. مسؤولية زينلوك
تعمل زينلوك كوسيط وليست مسؤولة عن:
- جودة الخدمة المقدمة من قبل المحترفين
- الحوادث أثناء تقديم الخدمة
- النزاعات بين الأطراف
7.2. مسؤولية المحترف
المحترفون مسؤولون وحدهم عن:
- الخدمات المقدمة
- الامتثال للمعايير المهنية
- التأمين
8. البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، لا سيما:
- قانون حماية المستهلك رقم 09-03
- القانون المدني الجزائري
- القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية البيانات
10. الاتصال
لأي أسئلة حول هذه الشروط:
خدمة العملاء: support@zinlook.dz الهاتف: [+213 XX XX XX XX XX]
آخر تحديث: [التاريخ]